Projektowanie struktury organizacyjnej

W wielu firmach sprzedaż, marketing i e-commerce rozwijają się szybciej niż struktura, która ma nimi zarządzać. Na początku wystarczają zaangażowani ludzie, elastyczność i szybkie decyzje. Z czasem jednak pojawiają się przeciążenia, dublowanie zadań, niejasne odpowiedzialności i sytuacje, w których nikt nie jest właścicielem kluczowych obszarów.

W praktyce oznacza to konieczność odpowiedzi na kilka ważnych pytań:

• jakie role są naprawdę potrzebne w zespole,
• kto powinien za co odpowiadać,
• gdzie kończy się odpowiedzialność handlowca, a zaczyna odpowiedzialność managera, marketingu, obsługi klienta lub e-commerce.

W ramach współpracy analizuję obecną strukturę, zakresy obowiązków, kompetencje zespołu, sposób zarządzania oraz miejsca, w których organizacja traci efektywność. Następnie porządkuję role, odpowiedzialności, KPI i zasady współpracy pomiędzy stanowiskami.

Dobrze zaprojektowana struktura nie jest schematem dla samego schematu. Ma pomagać szybciej podejmować decyzje, skuteczniej zarządzać sprzedażą i lepiej wykorzystywać potencjał ludzi w organizacji.

Efektem pracy jest organizacja pracy, w której każdy wie, za co odpowiada, jakie ma cele, jak jego praca wpływa na wynik i w jaki sposób współpracuje z pozostałymi osobami w zespole.